Garantía y Devoluciones

Política de garantía

    Agradecemos su preferencia al momento de elegirnos, Luminari Lift es una marca que brinda productos de calidad comprobable, los cuales bajo condiciones normales trabajan de forma óptima durante una extensa cantidad de años.
    Los productos Luminari Lift están diseñados específicamente para uso doméstico en funcionamiento, así como en condiciones normales únicamente. Por lo tanto, la vida útil la cual es mencionada en el empaque está basada en un promedio de hasta 3 horas de funcionamiento por día los siete días de la semana.
    En caso de que el producto presente algún problema, se recomienda primeramente revisar el manual para conocer si efectivamente se está utilizando o instalando el equipo de forma adecuada, sin embargo, en caso del que problema persista el mismo puede ser regresado a nuestras instalaciones para que pasen por una evaluación técnica.

Garantía legal

    Todos los productos que correspondan a la línea Luminari Lift (sensores, Gateway, interruptores y ampolletas) cuentan con 2 años de garantía.

Servicio técnico y reparación

    El producto pasará a través de nuestro servicio técnico especializado, quienes evaluarán el estado del equipo y quienes serán los encargados de determinar si el producto cumple o no con los estándares de garantía, los cuales son los siguientes:
• Servicio técnico y revisión
• Servicio Técnico y reparación: básica

Política de devolución

    Si los productos Luminari Lift no cumplen con las expectativas del cliente, nuestra empresa se compromete a:
Contar con la recepción del producto en un plazo de 10 días corridos.
El producto que se desea regresar debe cumplir con los siguientes estándares:
1. El equipo debe encontrarse en buenas condiciones
2. Debe contar con su caja original sin detalles